Numericable

Bonjour,

Je suis étudiant et ne souhaitant pas prendre un triple play à 30€ par mois  je  me suis dirigé vers numericable.

Pour la connexion internet je cherchais un bon débit et je suis très satisfait. Je suis meme monté à une vitesse constante de 3,5 mo/s ce qui fait le film en 4 minutes ... tout à fait raisonnable. Je n'ai aucune coupure à constater et tout marche parfaitement.

Maintenant venant en auX problemeS:

-Ma première gaère était de voir le technicien pour m'installer l'internet parceque le premier n'est pas venu. J'ai appelé, mis un peu de pression parcequ'il voulait me refaire attendre 10 jours, et finalement il est venu 3 jours après.

Le mec m'a installé ça niquel et m'a dit d'attendre 1 heure pour avoir le signal internet. Après 2 heures rien j'appel la hotline. Il m'active mon modem à distance et me dis d'attendre 1 heure. Au bout d'une heure les lumières de mon modem me signalant une connexion internet s'allume. Me disant que ça allais marcher j'ai eu tort... Je rappelle et cette fois j'ai du tomber sur un mec un peu plus compétent qui me dit que ses collègues avait fait n'importe quoi car il ne m'avait meme pas assigné de débit pour l'internet. La j'ai cru à la blague mais non ils étaient vraiment sérieux ... Au final après 5 heures d'attente et 35 min de forfait perdu je me retrouves avec ma belle connexion internet que j'ai maintenant !

 

Deuxième problèmes: le décodeur télé qui ne marche pas. Je paye 5€/mois pour louer ce décodeur qui ne marche pas. J'appelle le SAV qui me dit de vérifier tout les branchements ... rien de plus ! cimer la meuf qui comprend un mot sur deux et qui y connait rien(15 min d'appel(10€) pour ça tout de même). Elle me dit de ramener mon décodeur à une boutique numericable pour voir si il marche; je l'ai pas encore fait mais je verrais bien le résultat. 

 

Troisième problème: ma FACTURATION qui est du GRAND n'importe quoi. La dame que j'avais au telephone pour la télé je lui demande le service facturation elle me dit "je vous les passent". Deuxieme blague de numericable il me font repondre à leur questionnaire satisfaction et l'appel coupe. Très drole numericable.

 Je regarde mes factures en détails en tombant dessus sur leur site et je vois une troisième blagues de Numericable ... Je paye pour deux accès à internet et pour deux accès à la télé. 72€ la première facture et 58€ la deuxième alors qu'elles devraient être de 25€ tout rond. C'est plus de l'ordre de la blague mais du foutage de gueule la donc je vais aller voir un magasin numericable(heuresement que je vis sur Paris ...)  et j'espere qu'il vont résoudre mon problème RAPIDEMENT.

 

 

Ma conclusion sur numericable pour ces deux premiers mois c'est que l'internet est vraiment bon je suis en fibre 30 mo. Par contre n'aller pas chez numericable si vous vous souciez pas de votre débit ... Après vous pouvez aller chez Darty qui fait la meme offre que numericable pour 8€ de plus par mois avec un vrai service client. Etant étudiant j'ai préféré Numericable mais je commence à le regretter à Darty. 

net : débit excellent, stabilité

tel : très bonne qualité sonore, quelques coupures de services

tv : il n'y a pas photo, c'est ce que je connais de mieux 

 le prix est rapport avec les prestations

Bon alors numéricable, c'est pas cher. Et pour moi qui n'est pas l'utilité de la tv ou du telephone c'est bien de pouvoir bénéficier d'un contrat à 22 euros juste internet.

 Seulement depuis 5 ans que je suis chez eux, je suis tout de même passé par des periodes difficiles, avec un service téléphonique parfaitement incompétent, mais vraiment, du genre c'était à moi de trouver la solution. Un réseau assez fragile et de nombreuses fois en panne (sur paris) Et surtout aucun geste commercial après un service très aléatoire durant plusieurs mois. 

Je suis actuellement en fibre optique 100Mo (Triple play à 31,90€ + 5€ /mois)

Téléphone : RAS

TV : Bonne qualité,  et la séparation des bandes passantes TV/Internet est un réel avantage comparé aux offres ADSL (tv allumé ne baisse pas le débit internet)... Mais le décodeur HD est facturé 5€/mois pour avoir six chaines en HD dans le bouquet standard, un peu cher. Et ce bouquet standard n'est d'ailleurs pas très fourni, et pour l'améliorer, ca reviens vite cher.

Internet : Excellent : Débit Réel de 70Mbps, téléchargements à 9Mo/s que du bonheur... Inconvénient : Pas d'offre IP fixe...

Je ne suis client de Numericable que pour la TV. Notre copropriété a voté la bascule Antennes de toit -> Numericable il y a 9 ans.

Je suis très mécontent du résultat, la qualité est inférieure à ce qu'on avait avant avec l'antenne, et le coût (abonnement répercuté sur les charges de copropriété) n'est pas négligeable...

 Moralité : une partie des voisins ont pris un abonnement chez Free, une autre partie propose que la copropriété remette des antennes de toit... 

Chez Noos puis Numericable depuis 1990, soit presque 20 ans. Aujourd'hui avec Internet 30 Mo, TV HD, Téléphone. Si il est vrai que la hotline est totalement inefficace, je n'ai eu que très peu à l'utiliser (10 fois en 20 ans environ). Débit constant, très bonne image TV, bonne ligne téléphone, je dois être chanceux sur ce coup là. 

Les prix sont un peu élevés, tous les services se paient, mais je suis vraiment satisfait du résultat 

Téléphone: fonctionnement normal

Internet: le débit est bon, aussi bon que l'adsl si on habite près du noeud! Avec Safari 4, c'est de la folie. L'affichage des pages web est tout simplement immédiat. Il n'y a PAS de temps de chargement. Pour télécharger les mises à jour ou des fichiers, c'est extrêmement rapide.

SAV: à chier! Ces gens sont nuls. Ne les appeler que si on a besoin de rien.

TV: C'est là que la différence se fait. La technologie de la TV par câble est bien meilleure que par ADSL, et c'est normal, c'est fait pour ça! L'image est absolument parfaite, quelques incidents de temps à autre mais rien de grave.

 Hardware: j'ai un modem routeur filaire qui fonctionne très bien. Connecté à une airport extreme parceque leur routeur wifi est en g donc à éviter. 

La cablebox HD, je ne l'ai jamais eue, mon Pere l'a, elle est nulle. J'utilise le tuner DVB/C integré dans ma TV Sony, le résultat est tout simplement somptueux.

 Conclusion: le technologie câble est la meilleure, Numericable sont des nases, leur SAV et leur hardware sont une honte. Leur service est aussi assez cher, mais pour qui veut l'excellence de l'internet et de la television chez le même opérateur, c'est LA solution 

Je suis chez numericable depuis environ un an.

Bilan : plutôt bon, après quelques soucis de modem (changé 2 fois, la deuxième avec visite d'un technicien gratuitement)

internet : beaucoup plus rapide que l'adsl, j'étais chez free 8mo au début, péniblement 3 au bout de quelques mois.Aucune coupure depuis un bon moment.

 Téléphone : il marche (chez free coupure de 3 à 15 jours régulières)

TV : elle marche, là encore comparé aux régulier stall de 2 - 3 secondes et à l'obligation de rebooter la freebox fréquemment.

facturation rien à dire contrairement à free qui a continué à prélever mon abonnement prendant 6 mois, j'ai eu beaucoup de peine à me faire rembourser mais j'y suis arrivé après qu'on m'ai confirmé 3 (trois) fois que tout était ok.

conclusion, j'y suis j'y reste.

j'ai connu Numéricable bien avant que ça s'appelle Numericable.

Je l'ai connu comme entreprise. Pas triste. Ou plutôt, très triste ....

Je l'ai connu comme  FAI. Bien obligé de passer par eux si on voulait éviter FT.

Comme FAI : pendant plusieurs années, 1 coupure par semaine au moins pendant 1/2 journée. Puis, à la fin, une coupure de 1 mois (télé et Internet), puis de 6 mois (Internet). Je vous passe le SAV nul (comme probablement chez d'autres fournisseurs). Ce qui m'a étonné :

• Ils sous-traitent la partie technique .... on a droit à des visites de techniciens ... dont les avis ne sont pas bien pris en compte par les gestionnaires du SAV.

• Une dernière visite de technicien ... m'a appris qu'il y avait un problème dans un équipement du FAI situé dans une copropriété à 200 m de chez moi (j'habite Paris).  Eh bien ... le FAI "na pas accès au local où est l'équipement".  Enorme gros n'importe quoi, incompétence crasse des gestionnaires et des juristes du FAI. Résultat : 6 mois de non accès au Net ...

 • Escroquerie ... j'ai du payer ces 6 mois avant de clore ma résiliation

• Escroquerie : ne m'ont pas appliqué, pendant 2 ans, les nouveaux tarifs (plus bas) . 

 

Conclusion : évitez à tout prix Numericable 

Je suis client Numéricable depuis septembre 2008. J'ai longtemps hésiter à devenir client chez eux suite aux nombreuses critiques de la part des clients de l'ancienne compagnie Noos. 

 

J'ai choisi de prendre étant étudiant et résidant sur Paris (dans le 5ième) l'offre internet pour 19,90€/mois pendant un an puis 21,90€. J'en suis particulièrement satisfait. Juste une déconnexion au début lors de la mise en service. Les frais de mises en services ne sont pas gratuit 40€, mais depuis l'installation jamais une déconnexion ou perturbation. Le débit est constant.

Je suis pour l'instant à 30Mo, j'attends la fin de l'année pour avoir le 100Mo. Je pense également prendre le téléphone illimité chez eux. L'avantage quand on est déjà client chez eux c'est que l'on ne paie pas le même tarifs que les nouveaux clients. La fidélisation...

 Je suis d'accord le tarif est un peu plus élevé que la concurrence pour le service internet mais la qualité et le niveau de débit est bien meilleur. La volonté de Numéricable d'effacer la mauvaise note laissé par Noos se ressent (comme l'a expliqué le PDG au début d'année sur BFM radio)

 

Je recommande donc Numéricable.

 

 

Je suis chez numéricable depuis maintenant 1 an en fibre optique. En un an je n'ai eu que 2/3 problèmes courts  (< 1 journée) dont  1 fois signalés à l'avance.

Le gros point fort de numéricable (au moins lorsqu'on est en fibre optique) c'est la connexion : le wifi norme g ne suffit pas a atteindre la limite de bande passante;  en RJ-45 on ne descend pas en dessous de 4Mo/sec. le ping se situe constamment entre 20 et 30ms.

Le téléphone fonctionne bien mieux qu'avec free (mon ancien fournisseur). Aucun problème de raisonnance, de coupure, et une très bonne qualité de son. 

La télévision est sûrement le point faible de numéricable : la box fournie se loue 5euro par mois, et elle est horriblement lente, sans aucune fonction et la VOD est inutile. Le changement de box (si on ne la choisit pas dès le début) est facturé 70€. Cependant tout ceci, à priori pourrai bien changer puisque numéricable est sur le point de donner la possibilité de supprimer les box TV afin qu'on puisse relier directement la TV sur la prise murale. 

Je n'ai pas encore eu affaire au SAV téléphonique et ne peut donc pas juger ce point. Numéricable à cependant l'avantage d'avoir des boutiques en ville qui permettent de jeter la box au vendeur lorsqu'elle ne fonctionne pas.

Quoiqu'il en soit pour avoir été chez free avant numéricable, il en ressort globalement une bien meilleure connexion et un meilleur téléphone mais un moins bon service TV. 

Depuis 5 ans, je suis abonné internet 30 méga + téléphone. Sans TV.

La qualité du réseau internet s'élève à 20 méga régulièrement. Ce qui est normal pour un 30 méga théorique. La fibre optique à 100 méga théorique a pris du retard dans son développement sur Lyon. J'espère un 50 méga réel sur réseau optique.  Le seul petit reproche est le Upload trop lent. 

Le téléphone fixe IP est correct. Parfois des diminutions de voix par intermittence.

 La TV ne m'intéresse pas du tout.

Ce que j'attend de Numericable. La possibilité de joindre le téléphone mobile au réseau WIFI du téléphone fixe par le biais du Modem. Mais je pense que dès la mise en place de la fibre optique, l'offre va s'étendre et les options également.

Aussi, en tant que client depuis 5 ans chez Numericable, continuer à payer 31,90 euros/mois pour un pack internet + téléphone fixe (sans TV) qui vaut 24,90 euros pour les nouveaux arrivants, me pose problème. Je n'ai jamais utiliser le réseau numéricable pour la TV. Et je n'ai pas et n'aurais pas de TV. Si Numericable veut garder ses fidèles, Faudra faire un effort. Merci.

Par où commencer? D'abord je suis situé dans les Yvelines (désolé pour ceux qui sont à la campagne et qui ont une mauvaise connection).

 Tout d'abord, en 5 années chez Numericable je n'ai eu que 5 problèmes (un problème par an qui me prend 3 jours dans l'année), sinon la connection marche à son débit maximal chez moi (3Mo en DL et 100ko en UL) et je n'ai que très rarement des problèmes de connexion. En gros que du bonheur au niveau de l'internet! Pas de problème avec les consoles de jeux au niveau du réseau (attention tout de même car le modem Netgear nécessite une configuration pour pouvoir profiter du Xbox Live).

 Au niveau des services, pas de problème de hotline car le SAV est situé à 30 minutes  à pieds de chez moi (et 5 minutes en voiture) et si problème il y a, mon matériel est changé immédiatement où un rdv est arrangé avec un technicien le lendemain ou le surlendemain. Les interventions ne m'ont toujours rien coûtés, les problèmes venant de Numéricable.

 Cependant petit bémol, concernant le changement de modem facturé 80€ et qu'on m'avait annoncé prêt pour la fibre optique et le 100mo mais qui ne faisait rien de tout ça. Je me retrouve à devoir changer de modem au même prix lors de l'arrivée de la fibre...

Le plus souvent ça fonctionne. Je n'ai pas eu le choix étant de bout de ligne ADSL, le câble est la seule techno disponoble avec un débit correct. 

Malheureusement je constate parfois des ralentissements, des temps de chargement de pages assez pénibles ... pas la perfection annoncée. Et de temps en temps des coupures de quelques heures, sans aucune justification. 

La qualité de la TV est satisfaisante, de meilleure qualité que certains bouquets ADSL. 

En résumé, ce n'est pas parfait, juste satisfaisant.

Moi je suis tres satisfait :) débit impressionnant , stabilité , vitesse,  tout fonctionne tres bien

 

le paratge entre trois oridi chez moi n'influs pas sur ma connect de mon ordi principla quand je joue en ligne , il ne saute jamais  et le prix du service peut faire palir d'autre FAI

 

Que du bonheur :) 

J'ai switché de Free à NC lors d'un déménagement après lequel je me suis retrouvé en bout de ligne (débit annoncé : 512 kb/s max...)

Et je suis pas déçu.

Service constant. 20Mb/s, téléphone nickel.

J'ai pris l'offre à 19,90€ parce que je regarde peu la télé.

NC fourni avec cette offre 18 chaines télé gratos avec une bonne qualité (meilleur qu'en hertzien) mais il manque une partie des chaines de la TNT.

A priori y'a pas la HD, mais j'ai une vieille télé cathodique, donc c'est égal.

Seul soucis, le routeur Netgear, dont la partie Wifi n'aime pas la chaleur. Il faut donc le laisser dans un endroit bien ventilé, sinon faut le rebooter en fonction de la T°.

J'attend maintenant le déploiement de la fibre, qui était prévu dans mon quartier en novembre dernier initialement. ça devrait plus tarder j'espère. 

Je suis chez NC depuis plusieurs années, non pas par choix mais par obligation n'étant pas dégroupé. Je dispose d'un abonnement 30 Mb qui n'a jamais dépassé les 11 Mb (souvent plus proche des 8Mb).

 L'upload par contre est constant et plutôt bon 0,9 Mb (pour 1 Mb donné).

 Le ping est généralement  entre 20 et 70 ms.

Quelques coupures, mais très rarement dans l'année. Généralement réglée en moins d'une demi journée. 

J'ai été abonné pendant 6-7 ans : coupures mensuelles de 1 à 3 jours.
Sur la fin - ce qui m'a poussé à résilier - je n'avais plus de net pendant 3 mois.
Appels répétés à une hotline délocalisée en Afrique du nord, correspondants parlant à peine le français.
Bref, lamentable.
Au bout d'un mois je bloque naturellement les prélèvements, quelques jours plus tard je reçois une mise en demeure.
J'ai payé 90€ pour 3 mois de servic.. de VENT.

Des amis à moi sont abonnés à NC. La connexion ne fonctionnant pas, des techniciens sont venus à 3 reprises et ont systématiquement facturé le déplacement à mes amis alors que le problème était inhérent à NC !!! Scandaleux. Et malgrès cela, leur ligne est toujours extrêmement instable : le débit fait du yoyo (de 200Ko/s à 3,5Mo/s entre 2h et 6h du mat). Par contre les micro coupures, elles, brillent par leur constance, ce qui rend toute tentative de jeu online inutile. Du surf, voilà la seule utilisation possible de cette ligne.
De plus, le modem qu'ils ont reçu bride la connexion à 30Mb; ils payent pour du 100Mb !! En boutique, NC leur demande de payer 80 EUROS pour nous fournir un modem compatible ! Qui a crié ARNAQUE ?

Numéricable reste un fournisseur d'accès à fuir comme la peste, qui réussit pourtant à berner de nouveaux clients grâce à des offres mirobolantes sur le papier. Sur le papier seulement, bien sûr.